您好，咨询律师为您服务，稍等我一下。

我们现在的投诉渠道既有12301旅游咨询服务专线，有12315消费者服务专线，还有12345政府服务热线，这些热线都是24小时畅通的。

欺骗消费者投诉电话是12315。其他问题反馈包括卫生，交通等等可以直接拨打当地市长热线 12345消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。拨打方法拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

几个解决方式： 酒店内部解决： 如果是连锁，会在公示版上有酒店管理公司的投诉热线，打电话投诉。 高星级酒店找值班经理或者大堂副理，一般在前台附近就会有当值经理或者副理巡视以及服务台。 第三方协助解决： 消费者协会：12315 旅游局： 比如 旅游投诉-广东省旅游局官网

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