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进行投诉的国家行政机关会根据举报人的请求保护举报人的隐私的，如果遇到快递运输、投递等问题的，可以拨打12305进行投诉处理的

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

《邮政业用户申诉处理办法》第三条 申诉处理应当以事实为依据，以法律为准绳，坚持合法、公正、合理的原则。 第四条 邮政业消费者申诉中心对消费者的申诉实行调解制度。 第五条 邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、商业秘密负有保密义务。