您好，我是平台法律咨询律师，我正在阅读您的问题，还麻烦您多等一下哦~

您好，菜鸟物流客服投诉电话、消费者服务热线为：9519666，同时您可以采用一下方式进行投诉：

PC端打开淘宝网，并登录自己的淘宝帐号，无线端好像没找到投诉的入口，只能评价驿站，所以这里以PC端作为例子、进入到已买到的宝贝界面，找到需要投诉的宝贝所对应的物流，点击【查看物流】、在物流信息中可以看到，菜鸟驿站代收快递是有时间限制的，免费保管4天，超过时间就要收费了、在包裹信息物流图标位置，我们可以到有一个【物流投诉】的选项，点击这个选项进入投诉投诉的内容总共为6个选项，按自己的实际问题进行选择，需要添加必要有投诉说明，才能进行提交、投诉结果，会在72小时内进行处理，如问题还没得到解决，可以联系人工客服进行处理。