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12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

您可以拨打广州的区号加12378广东银保监会电话反映您的问题。

广东银保监局联系方式 地址：广州市越秀区沿江中路193号 邮编：510117 广州市天河区珠江新城珠江东路421号 邮编：510623 消费者投诉维权热线电话：12378（工作日9:00-17:00） 信访举报咨询电话：020-85255819（工作日9:00-11:30、14:00-16:30） 来访、举报接待地点及通信地址：广州市天河区珠江新城珠江东路421号14楼信访投诉举报中心（工作日9:00-11:30、14：00-16:30）

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