您好，我是平台法律咨询律师，非常高兴为您服务

您可以直接通过95320来投诉的，输入号码后就可以拨打电话了，电话接通后，会提示人工服务请按1，输入1，这样操作后稍等几秒就接通人工服务了。 我已经将热线发给您了，您可以就您这个问题，说清楚具体的事实情况，找这个单位的工作人员，来处理问题。问题在处理的时候，一定要注意说清楚事实，不要随意捏造事实，才能有利于问题的解决哦！

或者您也可以通过邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

如果连总部都不理会我们的投诉，那么我们还可以选择拨打电话：省市区号加12305。通过这个电话我们可以向当地的邮政管理局进行投诉

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感谢您的咨询，祝您问题顺利解决