您好~我是您的咨询对接律师，已经收到您的问题了，正在为您解答，稍等一下哦~

工信部投诉电话是12300

申诉人申诉须知： 1.申诉条件： （一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人； （二）有明确的被申诉人； （三）有具体的申诉请求和事实根据； （四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

2.申诉内容： 申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实 根据；申诉日期。

3.申诉方法： 首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到 用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在 接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治 区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构 的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争 议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

如果作为消费者权益受到损害您是可以向消费者协会进行投诉的。可以直接拨打当地12315，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的12315即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益

很高兴为您服务，祝您生活愉快~