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上海市邮政管理局通过“12305”邮政快递行业消费者申诉电话和网站共处理消费者申诉9603件，受理咨询、投诉85615件。申诉中涉及邮政服务问题451件，占总量的4.7％；涉及快递服务问题9152件，占总量的95.3％

拨打12305商行邮政管理局进行投诉哦

上海

邮政管理局职责如下： （一）拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输统筹发展的政策建议，拟订邮政行业法律法规和部门规章草案。 （二）承担邮政监管责任。推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。 （三）负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。 （四）负责监督检查机要通信工作，保障机要通信安全。 （五）负责邮政行业安全生产监管，负责邮政行业运行安全的监测、预警和应急管理，保障邮政通信与信息安全。 （六）负责邮政行业统计、经济运行分析及信息服务，依法监督邮政行业服务质量。 （七）负责纪念邮票的选题和图案审查，负责审定纪念邮票和特种邮票年度计划。 （八）代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台邮政工作。 （九）垂直管理各省、自治区、直辖市邮政管理局。