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如果提供了服务是可以收费的，如果没有提供相应的服务就收费您是可以举报投诉的。 您如果作为消费者权益受到损害的话，您可以拨打消费者投诉热线进行投诉的 打消费者协会投诉电话是管用的。当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时都可以拨打12315进行投诉。 拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

违法案件举报符合下列条件的，应予受理：1、有明确的举报对象及违法行为；2、被举报的对象或违法行为在本部门受理职责范围内。违法案件举报具有下列情形之一的，不予受理：1、不属于本部门监管职责范围内的；2、无明确的举报对象或违法行为的；3、应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的；4、已经受理或者正在办理的举报，举报人在规定期限内向举报管理机构、举报承办单位的上级机关再提出同一举报的，该上级机关不予受理。

您也可以通过市长热线来投诉的，“12345”市长热线主要受理下列事项：1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。 2、依照法定职责，应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。 3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。 4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉。 5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助。 6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。

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