比如说你是特价票，那么基本上只退税费了，国内航线80到150，国际航线500以内。如果上面写的退票手续费1000，他实际扣了1500比如说，这种情况才能投诉。 全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

那我这边的话是建议您这边去最好是跟携程客服机票那边进行一个相关的处理，因为他这边的话这样是不合法的，因为疫情原因是属于不可抗力因素，一般手续费是不需要您这边自己承担的。

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