你好，这边是咨询律师，已经收到您的问题了，喔

您好，您可以这样1、致电10086，人工服务进行查询。 2、登陆官网，账户申诉和投诉，进行解封。

3、拿身份证到营业厅进行处理。 如果还是不行，可以报警处理，因为已经损害个人利益。

拿身份证到营业厅进行处理。如果还是不行，可以报警处理，因为已经损害个人利益12月31日移动公布根据国家法律法规，对于未实名号码，将实施业务办理限制直至暂停通信服务。实行手机号码实名制在一定程度上维护了社会的安全，而且办理实名制也并不麻烦，只需在手机上下载客户端进行登记即可，无需去营业厅

公安局停机是非常少见的，一定要拨打客服电话或者到运营商营业厅去确定是该状态停机。本停机的状态表现为只能拨打运营商客服电话，其他号码均无法拨打或接听，短信包含运营商短信在内均无法发送与接收，网络更是被断了，但是依然显示信号是满格的；

如果您不是网络诈骗分子，而且也没做什么违法乱纪的事情的话，都是可以解决的；一般这种情况，都是公安局为了保证国民的网络安全、防范诈骗而启用的智能识别系统给误识别导致手机号状态锁死，只是耽误点时间，一般情况都能很快解锁；

所以先打客服电话确认是不是真的停机了

那您尽快公安机关联系沟通，以了解公安机关停机的原因，并向公安机关提供证据或者线索以证明您没有从事违法犯罪行为，要求公安机关解除对您的手机的停机行为

如果您对公安机关的停机行为有异议的，您可以向其同级人民检察院申请对公安机关的停机等刑事侦查行为进行法律监督。

为什么不能说，理由呢

不能办

那就是营业厅的问题了

可以投诉营业厅

您这边可以直接去营业厅把警察的话告诉工作人员，如果他们不处理那就投诉他们

如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话，还可以拔打移动集团的投诉电话，4001110086是中国移动集团的服务热线电话，如果集团移动多次接到投诉电话，会对该区域的经理进行考核。

最后就是向国家工信部进行投诉，投诉到工信部的话移动人员就会面临考核，因此他们会非常重视的。可以在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，进入网站，点击“公众参与”，后再点击“电信投诉”，进入投入投诉受理中心，按照步骤填写相关信息后提交就可以啦，如果你投诉的是真实的，这时候就可以坐等移动人员打电话给您啦

很高兴为您服务，祝您生活愉快。