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总店应该是东山口那个，国美所有的店及地址、电话如下： 东山口商城 东山区中山二路29号鸿瑞大厦1-3层 020-37630909 中华广场商城 ，如果是产生了消费纠纷，您可以直接拨打12315继续宁投诉或者是直接去法院起诉的

如果投诉一直没结果，首先可以向之前的投诉机关打电话询问案件处理情况，如若还无结果，可以考虑向上一层消协投诉，或者向当地行政机关投诉，比如质监局或者工商局，也可以自行向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。

工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。