您好，有什么可以帮助您的

什么案子

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。具体如下： 1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。 3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。 4、当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。 5、12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

这种情况对方有证据么？

您可以让工商局的人员检验他所说的产品是不是假货

那没事，让对方撤销就好了

没有的，这个投诉不实

可以向工商部门要一下

有工号么？那您怎么联系解决的

这种情况不用担心，如果12315给您打热线，您就如实说就行

是的

对方投诉会说的

嗯，工商局有店铺信息的

消协和工商部门信息互通的

嗯

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

没事

可以

如果只是买家他的主观认为东西有问题的，你可以自己想办法，例如要不要给他退换货，或者是。看能不能退他一点钱，让他接受这个东西。 毕竟他如果说真的有问题的话，他肯定是可以直接举证对比出来的。 如果他什么。举证都没有，就只是说有质量问题的，估计就是想要捞一点好处。

去法院起诉