您好，您的问题我已经收到了，正在整理答案，请您稍等

12305就是投诉物流方面的专线电话。市民在寄运东西时，若和物流公司、快递公司发生纠纷，可拨打全国交通运输服务监督电话12328求助，同时邮政快递业还可以拨打12305进行投诉。 国家邮政局申诉网站https://sswz.spb.gov.cn/供您参考

12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。 12305拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。 12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

消费者申诉应符合以下条件： 一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人； 二是有明确的被申诉人； 三是有具体的事实根据； 四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的； 五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期； 六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉 参考资料来源: 我只想说赶着投胎？我宁愿等一天也不会去崔快递员的，要么就叫他放在经常去的商店里跟老板打个招呼就好。如果是吃的就提前预订 与人为善自己方便 投诉条件： 已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果 已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意