您好，咨询律师为您服务！稍等我一下。

正常来讲如果到教育局进行投诉，一般情况下是需要教育局立马派出专门人员来处理家长的投诉，如果说持续很长时间没有人处理，那么需要再寄到教育局进行确认，看教育局是否处理，如果教育局处理不了，那么可以上更高级别的地方去投诉。

1、可以向当地的教育部门或者是政府其他职能部门投诉。 2、可以拨打当地投诉电话，向教育局反映情况。 3、可以登录当地教育局的官网，进行网上投诉。 4、还可以写信举报。

投诉要实事求是，要有真凭实据，投诉专可以到校属长的上级主管部门教育局的纪委去投诉，纪委会及时地到下面去了解情况，如果情况属实，校长必将受到纪律的处分，如果情况不属实，那你就属于，诬告和诽，同样也要受到法律的制裁。

12391,是教育部用于教育事业服务的专用电话号码。为推进教育信息公开,更好地服务于民,教育部教育管理信息中心积极协助教育部办公厅申请全国教育事业公益服务电话号码12391。

在实践中是可以的，因为12391是教育部用于教育事业服务的专用电话号码。为推进教育信息公开，更好地服务于民，教育部教育管理信息中心积极协助教育部办公厅申请全国教育事业公益服务电话号码12391。

12391是教育部用于教育事业服务的专用电话号码，我们在教育方面如果遇到了一些事情可以拨打这个热线电话进行举报。1.当您利益受损时，请先尽快向所在地教育部门举报。 2.向我们举报前请备齐以下材料：举报事项、当地的处理意见、您的姓名和身份证号。 3.举报后，请保持手机畅通，便于后续查办落实。

河北省衡水市教育局客服热线：0318-2124089

衡水市教育局有偿补课监督举报电话：2120088

去教育主管部门举报或者向市场监督部门反映或者起诉到法院。补课机构应该与需要补课的一方有收费服务协议，这种协议是对彼此的共同约束。如果学生对机构的补课服务不满意，可以要求退款，但只能退一部分，需要双方协商。