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培训机构不退钱可以拨打12315。 1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

可以到当地工商部门投诉，或者拨打12315投诉电话。消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则。消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。 法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

按照合同处理合同有要求的按照合同处理

找当地工商部门去店内进行处理