1、电话方式 在电话投诉一定工作日后，可以通过回电方式查询自己的处理结果，这种方式不推荐，接下来介绍通过微信小程序的方式查询自己的处理结果。 2、微信小程序 点击12345公众号或者扫描官方微信二维码，打开小程序。进入公众号后，点击服务。在弹出的界面，点击办理查询。 3、通过官方网站进行查询 网站地址为：http://www.12315.cn/，登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果。

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