政策如下： 1、杭州首套房退税受理、审核。征收机关确认报送资料齐全后，应当场受理退税申请，并审核纳税人填写的表格是否符合要求。 2、杭州首套房退税批准。经查实，对情况属实的，经办人形成退税意见，报分管处长、处长及分管局长审批后开具退税凭证。同时，转国库处后在10个工作日内办理完结退税手续。不符合退税条件的，征收机关应及时做出明确答复和解释。 3、对退还部分税款的，纳税人持已批准的《契税退税(款)申请审并开具完税证后，经办人再开具退税凭证，办理杭州首套房退税手续。 4、杭州首套房退税归档。经办人将退税凭证(第五联)、《契税退税(款)申请审核表》(第一联)等退税资料装订好，每半年交档案管理人员归档。