首先信访没有期限，您任何时候都可以到行政部门上访（法院等机构也有信访部门）。其次，去上访时工作人员需要认定您反映的问题是否在该机关单位的受理范围内。如果受理，那么将进入信访程序，根据国家信访条例：信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期

推动依法行政。坚持依法按政策办事，着力从源头上预防和减少信访问题发生，这是信访工作的治本之策。要依法准确定位信访工作职能边界，坚决避免信访工作“包打天下”的局面法办理好群众来信来访，及时就地解决群众合理诉求一步增强信访工作提出完善政策、改进工作和给予处分三项建议职能，推动各级部门依法依规制定政策、执

转送是上级信访机构不立案，直接把问题转给当地信访机构，当地信访机构可以根据情况选择是否受理。一般都是涉法涉诉等不属于信访部门受理范围的事项，或者信访人提出过高要求的案件；交办是上级已经受理，立案交办给下级政府的信访机构。下级只能按交办函上限期时间给上级汇报案件的处理结果。

四率是指努力提升信访工作及时受理率、按期办结率、群众参评率、群众满意率。

不能，市长热线本来就是信访部门成立的，主要职责是分发案件以市政府或者市信访的名义进行督办。举报信件都必须保密举报人的信息，如果市长热线泄露你的信息继续打12345投诉，无用则反应到省信访网站。