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第二天有位女士打来了电话,我就把来龙去脉又和她叙述了一遍:我说我是优购物的老会员了十几年购买了好几万的物品,并且是她们的五星级会员,既然事情已经发生了就该怎样来妥协解决,我是听了你们售后的指示才去用水冲的,你们应该也有责任,她说:说明书上是这样说的我们没错,你应该把它拆下来冲的,我说:你们售后没有让我拆再说了电器坏了不能自行拆的,她说与她们无关,要让我一个人承担这维修的费用,为此只能来向你请求了
第二天有位女士打来了电话,我就把来龙去脉又和她叙述了一遍:我说我是优购物的老会员了十几年购买了好几万的物品,并且是她们的五星级会员,既然事情已经发生了就该怎样来妥协解决,我是听了你们售后的指示才去用水冲的,你们应该也有责任,她说:说明书上是这样说的我们没错,你应该把它拆下来冲的,我说:你们售后没有让我拆再说了电器坏了不能自行拆的,她说与她们无关,要让我一个人承担这维修的费用,为此只能来向你请求了
2022-02-21
185阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
第二天有位女士打来了电话,我就把来龙去脉又和她叙述了一遍:我说我是优购物的老会员了十几年购买了好几万的物品,并且是她们的五星级会员,既然事情已经发生了就该怎样来妥协解决,我是听了你们售后的指示才去用水冲的,你们应该也有责任,她说:说明书上是这样说的我们没错,你应该把它拆下来冲的,我说:你们售后没有让我拆再说了电器坏了不能自行拆的,她说与她们无关,要让我一个人承担这维修的费用,为此只能来向你请求了
回答
赢了网好律师团队
这种情况的话,你当时有没有把他们的一个售后知识相关录音或者聊天记录这种如果你有的话就可以判断出他们那边也是有责任的。
回答
赢了网好律师团队
你要提供这方面的一个相关证据的话,他们那边才会承担相关的责任,所以的话你这边的话要尽量的去收集一个这方面的证据。
咨询用户
提问
她们领导也承认她们售后没有说错:可以用水冲洗的
回答
赢了网好律师团队
那这种时候那你肯定就是把他们说的一些话都给录音下来。然后就相当于是一个收集证据。
咨询用户
提问
我再试一试吧
回答
赢了网好律师团队
嗯嗯
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