回答赢了网好律师团队
现在拼多多提供三种投诉商家的方式,一种是直接联系拼多多的官方客服,直接申请人工客服以后进行投诉。有了客服的介入,整个的投诉流程会加快很多,为了保证自己的投诉有效,消费者也要准备好相关的证据,比如聊天截图、物流消息、电话录音、商品照片等,如果没有相关证据,那么客服也没办法进行裁决。
另一种则是到消费服务网进行投诉,这种方式对商家来说是比较有效的,也算是比较狠的一种投诉方法了。因为涉及到了第三方平台,而且这些平台都是专业进行投诉处理的,因此执行力非常高,不过同样的,相关证据要保留到位并且提供全面。
还有一种不常用的方法就是关注“拼多多”的微信公众号,在菜单栏里也可以选择“平台客服”入口直接跟平台的客服对接上,然后消费者可以把自己的情况详细跟客服说明,平台就会安排专人进行处理了。