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案件管理部门是检察机关在新的《刑事诉讼法》实施后，为了加强自身执法办案活动的管理工作，强化内部监督制约，提高办案质量和效率，促进廉洁执法，设立的一个专门负责案件管理的综合性业务部门，主要承担案件管理、监督、服务、参谋职能，主要工作有：一是案件统一受理和登记，检察院各业务部门受理的案件都由案件管理部门统一受理、登记，然后再由案件管理部门将案件分流到各业务部门。案件办结后，办案部门将办理结果向案件管理部门备案。二是案件流程监控，在案件受理登记后，案件管理部门对办案程序和办案期限进行跟踪、预警和监控。三是案件质量评查，对各业务部门办理的案件组织评查。四是案件统计管理，负责案件统计信息管理，开展统计监督，提供统计服务。五是信息查询，负责管理案件当事人对检察机关办理案件的基本信息查询。六是综合考评，案件管理部门承担收集整理考评信息、分析计算通报考评结果、修订完善考评制度等。此外，案件管理部门还负责涉案款物的监督和辩护人、诉讼代理人的意见的接待、转交，以及安排与承办人会见的职责。 案件管理部门在对检察机关各业务部门进行监督的同时，依法保障案件当事人和辩护人、诉讼代理人的诉讼权利，方便案件当事人了解

一是“前台式”服务，打造“为民”窗口。要求案管大厅工作人员着装规范，行为规范，用语文明、礼貌、亲和、诚恳，对到案管大厅办事的律师、当事人或有关部门工作人员接待做到主动问候，热情周到，礼貌送别。通过前台登记、受理、咨询、引导、约见和接待的良好服务，为有关人员营造温馨氛围，把“前台”服务打造成为民窗口。 二是“一站式”服务，打造“便民”窗口。简化各类办事手续，律师、辩护人、当事人及其亲属可通过案管大厅窗口提出查询案件、申请变更强制措施、提出听取意见等有关诉求，案管部门在法律规定的期限内给予安排、答复和处理，满足其诉求需要，把案管大厅打造成畅通无阻的便民窗口。 三是“自助式”服务，打造“利民”窗口。建立案件查询机制，实现“阳光检务”，为拓展服务途径，对外公布了案件管理中心服务与律师接待专用电话号码，在工作时间，群众可以拨打该电话进行法律咨询，律师可通过专线电话快捷查询及时了解案件流程并进行预约接待服务，把案管接待窗口延伸为利民窗口。 四是“网络式”服务，打造“亲民”窗口。摒弃“单干”工作方式，主动与控申接待、各业务部门业务接待对接，及时有效解决群众诉求；与法院

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