合同履行纠纷 - 法律问答

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合同履行纠纷

2022-02-23 138阅读

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合同履行纠纷

回答赢了网好律师团队

我是平台法律咨询律师，我正在阅读您的问题哦，请您多等待我一下

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我在学习机构购买了8000左右的一个课程，对方承诺服务到考前。结果考试推迟，中间一个多月没有服务，我没问题，他们也没主动来督促学习。

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我认为他们宣传和实际做的不一样。她们说他们改上的课已经上完了。他们说考试推迟是不可抗力。

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我要退费，他们不肯。我去找合同才发现，当时我们没有签订合同。

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只有一个订单信息。这种情况，我能否申请退费成功

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考试3月20才举行，但他们的服务，上课，督学，基本在1月16就停止了。我和老师们的对话框也停留在1月16。

回答赢了网好律师团队

您可以先拨打12315消费者权益电话进行投诉，如果对方还不予退款，可以采取诉讼，依据《消费者权益保护法》第四十条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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关键是我们没有合同，会有什么影响？

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当时没签合同，对谁有利？

回答赢了网好律师团队

当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释第二条明确规定：“当事人未以书面形式或者口头形式订立合同，但从双方从事的民事行为能够推定双方有订立合同意愿的，人民法院可以认定是以合同法第十条第一款中的“其他形式”订立的合同。

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他这里的课程都上完了，但是当时说全程指导，直到考前。结果1月课上完了，考试突然推迟到3月，这中间没有任何补充课程，也没有督学，这是否侵犯了我的权益？

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对方的理由是，我没问问题，所以老师没来监督解答。而且考试推迟是不可抗力，他们的解释是否合理？

回答赢了网好律师团队

对方没有根据合同履行相关的责任，可以要求协商退款，对方不予退款，可以向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

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有关行政部门是哪里？

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仲裁是去哪里？

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一般这种费用是多少？我这方出吗？