您好，我是平台咨询律师，我正在阅读您的问题哦，请您多等待我一下。

12345市民服务热线是一条非紧急类服务热线，集中受理群众非紧急类诉求，其本身不具备现场处置的权利和能力。市民来电后，区分不同情况采取直接办理或根据“属地管理、按职承办、全程督办”的原则分类转办、跟踪督办。为落实承办机关与相关责任人，专门制定考核细则，对办理工作不作为、慢作为、推诿扯皮、“挂账空转”等开展监督问责。针对诉求，热线将跟踪了解办理情况，适时督促相关部门履职尽责，认真办理，并第一时间反馈部门回复意见。 　　如果你对工作不满意或有更好的工作建议，你可以通过12345网站、微信、微博、电话等形式与我们进行沟通，我们会在第一时间与你联系，以帮助你更好地解决问题。

这边建议直接可以拨打12345市民投诉热线

就可以解决您的问题了

您好，对于我提供的答案您还满意吗？如果有其他想问的话，您可以说一下，我这边也会尽力为您提供解答的哦！