一、旅客一旦受到意外伤害时，应当立即告知铁路工作人员请求救助，并要求其作出书面记录。旅客有权要求铁路工作人员按照铁道部《旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》的规定，检查旅客伤害程度，及时采取抢救措施，调查意外伤害的发生经过，作出详细的书面记录，并收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证明材料。

国家法定休假日共11天，具体如下：1、元旦：1天。2、春节：3天。3、清明节：1天。4、劳动节：1天。5、端午节：1天。6、中秋节：1天。7、国庆节：3天。需要注意的是，如果职工在法定节假日当天上班，根据法律规定，是可以得到平均日工资或小时工资的3倍工资的，即节假日加班工资班工资的计

农村客运交通部新政策为：农村道路旅客运输班线通行条件审核规则。为进一步规范农村道路旅客运输发展，保障农村客运安全，根据中华人民共和国公路法及相关标准规范，制定本规则。

在高铁上烟是属于禁止的行为，所以在高铁上吸电子烟也是禁止的，会对吸电子烟者进行处罚。

承诺书实际上是合同的一种，当然具有法律效力，但是，有效的承诺书必须同时满足以下三个条件：1、是当事人真实意愿的反映。承诺书的内容应当是当事人内心真实意思的表达，不能被强迫或威胁或利诱、欺骗等2、没有违反相关法律规定诺书的内容必须合乎法律的规定，不能违反法律或行政法规的禁止性规定，否则可能导致承诺书无