投诉淘宝1、打开手机淘宝app，点击右下角“我的淘宝”选项，再点击“我的订单”，找到你要投诉的订单，然后点击进入订单的详情页面。2、在订单信息那一栏的最下排有“投诉商家”，点进去。3、进入页面之后选择你要投诉的类型，每个类别只能发起一项投诉，然后选择投诉原因、投诉说明，然后上传凭证，最后点击提交申请就可以了。4、也可以直接找平台客服投诉，在我的淘宝里，找到客服小蜜，点进去直接和客服沟通投诉。

消费权益被侵犯，可以向工商机关投诉。投诉电话号码12315。投诉后，工商部门会就展开调查，给予调解处理。 如果处理不了，还可以向法院起诉解决。

消费者权益1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。5、依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。

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