客户服务部为了有效降低升级投诉率,通过设立专岗,对预警工单,投诉至集团公司工单的问题进行倒查分析,从中发现问题反馈到相关部门,以便减少此类问题的投诉,并对先期处理中存在问题及时提醒纠正;通过对于各县分公司处理中存在沟通困难等问题,客服部及时协助与相关部门沟通,及时处理客户问题,指导分公司处理,提高客

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