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我开的出租车,过了15天后被乘客投诉,乘客投诉有效吗
我开的出租车,过了15天后被乘客投诉,乘客投诉有效吗
2022-02-26
512阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
我开的出租车,过了15天后被乘客投诉,乘客投诉有效吗
回答
赢了网好律师团队
您好,很高兴为您答疑哦,请您稍后这边律师看一下问题哦。
回答
赢了网好律师团队
根据《巡游出租汽车运营服务规范》,接到乘客投诉后,应在24小时内处理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后,督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客,在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。
回答
赢了网好律师团队
建议与投诉平台及时做出解释和澄清
回答
赢了网好律师团队
很高兴为您服务,祝您生活愉快。
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