您好咨询律师为您服务

您好，先打客服电话查询询问一下情况，催一下单，如果没有什么特殊的情况（比如说快递门店关门、快递人手不够、快递丢失等）一般会在客服指定的时间给你送达，如果发生上述所说的特殊情况，客服会给你多次官方用语了：1-2天给你送达！看你的承受能力了，如果过了1-2天，还没有反应，你可以投诉了，投诉方式：可以客服电话投诉和关注快递公众号投诉，如果最终导致包裹无法送达（可能丢失或者确实因为人力问题），快递公司通常的做法是价值不大的情况下（几百元），会在约定的时间直接赔付给你，但有可能会要你提供包裹价值依据，所以如果有购买的发票之类的还是保存一下，做网店的会有交易记录。

拨打12315处理，联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。消费者如果在下单成功后，在规定的48小时内不发货的话就算是延长发货了，这时候是由第三方卖家延迟发货赔偿30%的，但是如果实在京东自营的话，延迟发货是赔偿5元。