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广州公交车的投诉热线是020-83528351。广州市公共交通集团地址：广州市越秀区越秀南东园横路60号。办公热线：020-83528859。

消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。