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商家闭店前通知客户前来消费,逾期作废,事后客户要求退款,商家拒绝退款,合理吗?触犯法律吗?
商家闭店前通知客户前来消费,逾期作废,事后客户要求退款,商家拒绝退款,合理吗?触犯法律吗?
2022-02-27
289阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
商家闭店前通知客户前来消费,逾期作废,事后客户要求退款,商家拒绝退款,合理吗?触犯法律吗?
回答
赢了网好律师团队
如果门店倒闭或更换地址,消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营,而消费者因个人原因单方面要求退还余额,可通过与商家协商进行退款处理。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元的可支付现金。
回答
赢了网好律师团队
不合理
咨询用户
提问
需要怎么处理呢?赔偿客户吗?
咨询用户
提问
已经通知客户在规定的时间前来使用,客户逾期没有来,也需要退款吗?
回答
赢了网好律师团队
需要赔偿的哦
回答
赢了网好律师团队
要的呢
咨询用户
提问
在什么情况下不需要赔偿?
回答
赢了网好律师团队
是客户自己因为个人原因要退款
回答
赢了网好律师团队
可以不用退款
回答
赢了网好律师团队
这种是商家的原因
咨询用户
提问
金额大概在3千左右,如果不赔偿,情节严重吗?
回答
赢了网好律师团队
对方投诉的话,工商局会来处理
咨询用户
提问
好的,谢谢!
回答
赢了网好律师团队
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