您好，这边已经看到您的问题了

1、登陆12315网上投诉。 2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。

3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。 4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

全国12315网上投诉流程，网络投诉，举报需实名注册，全国各地消费者可通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉，举报。实名注册后，由消费者根据经营者所在地或经营行为发生地自行选择有管辖权的区县级工商部门，进行投诉，举报。工商部门会及时处理网络举报，依法及时处理消费者投诉，举报。要按照谁处理，谁补录，谁反馈的原则有具体承办单位，在规定期限内将处理结果通过平台反馈投诉人或者举报人。

你登录12315官网投诉或者举报就可以看到

这个是可以根据对方店名或者店的地址查找到对方的工商信息，你可以在企查查上查到哦

知道名字和电话也可以在企查查等平台查看，也可以向淘宝客服索要商家的工商信息，直接输入确认就可以

是的，对方信息不明确你投诉谁？

投诉需要明确的商家信息

消费者向12315投诉后，一般2一3天，最多7天，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。