1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务,与移动公司之间形成消费法律关系。2、在消费过程中,如果移动公司存在乱扣费的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。

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