回答赢了网好律师团队
一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。记录投诉内容:根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。判断投诉是否成立;在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。确定投诉处理责任部门依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。责任部门分析投诉原因;要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。公平提出处理方案你可以先拿到你的缴纳契税的发票,然后去找开发商。或者直接找当地的房产管理局去办退税吧。这个办退税是不存在时效限制的。不存在过期的问题的。如果约定开发商代缴契税,只能要求开发商出具契税凭证给你,如果开发商不给你契税凭证,可以告开发商违约,要回契税,自己去缴税。契税是以所有权发生转移变动的不动产为征税对象,向产权承受人征收的一种财产税。应缴税范围包括:土地使用权出售、赠与和交换,房屋买卖,房屋赠与,房屋交换等。