您好，我是咨询律师，已经收到您的问题了，目前咨询人数过多，稍等一下。

工信部投诉电话是12381。 工信部投诉网站已升级 整个UI(用户界面)设计比以前更好了，颜色也多了。虽然不是很强大，但总比12306网站强。看实用性。如果点击用户投诉，还是需要先看《电信用户申诉须知》，然后最后勾选我要投诉前的复选框，等待20秒。现在分类更详细了，投诉企业分为四类。基础电信运营商是我们常见的中国移动联通电信铁通，经销商是指前面提到的京东通信。常见的他公司有阿里通信和小米移动。第三类投诉是软件预置分销商，一类是硬件厂商(移动终端厂商)，另一类是应用商店(应用软件分销商)，如腾讯应用宝、360手机助手、华为应用市场等。第四类是其他运营商。如果投诉的电信运营商不在以上三类，用户可以选择这个选项。

已经为您作出详细的解答，请您务必仔仔细细阅读，阅读结束之后有什么疑问或者有什么不懂的地方，您可以继续问我。