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可以拒绝付费，同时向空调厂家总部投诉。 保修期限内的非人为导致的空调故障维修是不可以收费的，也不可以收取上门费和高空费； 保修期外的空调故障或者是保修期内的人为导致的空调故障维修需要收费，但如果乱收费，也是可以找厂家投诉的。一般来说维修工会给用户出示一些收费依据一类的，可以就这个依据跟厂家总部售后求证。

如果对方不予处理或者结果您不认可，您可以拨打12315电话投诉，或者通过12315的官方网络平台进行投诉，该平台的网址是“www.12315.cn” 消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。 向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害证据。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。

如果是电费问题，电费的定价是由物价局来核定的,若是存在不合理收费,可以向当地的物价局提出意见。如果出现了乱收费的问题,经过核实之后,就会采取一系列的处罚措施。

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