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国家邮政总局投诉热线：010-88323021, 2、国家邮政局申诉网站是政府的网站，快递公司都受到其监管。

邮政业消费者申诉中心处理消费者申诉的主要依据包括： （一）《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关邮政业的法律、法规、规章； （二）邮政业国家标准、行业标准； （三）邮政管理部门规范性文件； （四）消费者与企业签订的书面合同（邮件详情单、快递运单）； （五）企业对外公布的有关承诺。

投诉方式为：1.首先打开手机的微信软件然后点击首页的搜索图标 2.然后输入极兔快递,并点击极兔快递 3.然后点击在线客服 然后输入投诉,并发送 然后点击人工服务 4.最后输入要投诉的问题,并发送

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