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12378也可以投诉的

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

暴力催收情况下受害人可以要求精神赔偿。如果借款人遭遇到了暴力催收，必须掌握充分的证据。如：1、对方电话辱骂、威胁的录音。2、短信骚扰的截图。4、暴力催收人员所属公司名称、地址等。证据收集完毕后提起法律诉讼。 《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款，涉嫌犯罪的依法追究刑事责任。