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海尔总部对外公开的联系热线为4006-999-999，如果通过上述热线无法取得联系或者无法解决问题，建议可以尝试通过邮箱联系完成投诉需要，海尔集团的邮箱为9999@haier.com。在有些时候，对应公司的投诉电话打不通或者没有人接，这时候可以向消费者协会投诉，向消费者协会投诉的途径有： 1、打开消费者协会官网进行投诉。 2、直接向消费者权益保护委员会来投诉。 3、打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

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