您好，我是问一问的合作律师，已经收到您的问题了，请稍等，我这边打字为你在线解答！

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

那你这边可以按照上述的规定先解决，看看解决的结果如何

很高兴这次为您解答。