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销量45233,投诉6起,客投率怎么算
销量45233,投诉6起,客投率怎么算
2022-03-10
106阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
销量45233,投诉6起,客投率怎么算
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赢了网好律师团队
您好,咨询律师为您服务
回答
赢了网好律师团队
方法一:客户投诉率=投诉客户数÷总客户数 方法二:客户投诉次数÷客户沟通次数
回答
赢了网好律师团队
计算投诉率和某种产品的投诉率,首先要了解产品的的总销售量和某种产品的销售量(以Kg计)
回答
赢了网好律师团队
其次是要统计这一年里的投诉次数,这个要和销售部门的人保持沟通,并做好投诉记录,到年终进行投诉统计和分析,具体到每个产品一年里被投诉了几次。
回答
赢了网好律师团队
最后利用计算公式:投诉次数÷年销售量(Kg计)就可以得到公司总的投诉率或者某产品的投诉率
回答
赢了网好律师团队
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