您好，咨询律师为您服务，已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等两分钟的哦。正在帮您解决问题。

95546客服热线

快递投诉可以向快递总部投诉或者是国家邮政局投诉。如果要撤销投诉，应该打投诉部电话进行撤销，并说明缘由。

12305

《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

若该物品在寄出时有保价，则按照保价价值赔偿。若无保价，则通常按《邮政法》规定，赔偿三倍运费。若对该赔偿不满意，可向法院起诉快递公司。

民事纠纷的起诉的程序如下：1、写好起诉书；2、携带证据和起诉书到法院立案并交诉讼费；3、法院审查确定受理后就会开庭审理；4、法院判决；5、执行判决。民事案件审理时间：简易程序3个月内审结。普通程序6个月内审结。

很高兴为您服务，祝您生活愉快。