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和卖家客服先联系，未揽件不能是快递物流的关系，因为有时候不一定有包裹给物流快递揽件。 也可以打12305投诉。12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。 对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予大家如果在快递方面遇到了问题了，可以拨打12305进行投诉。直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。 准备好投诉的证据，想好要投诉的理由、投诉想达到的目的。如快递单号、快递费收据等。如果不受理，可以起诉。起诉流程一般如下：1、起诉和受理。起诉方要准备好起诉书和证据，向管辖区的人民法院提起诉讼。法院会按照具体情况来决定是否受理该案件，受理的，会通知起诉方递交证据，交诉讼费；2、审理前的准备。发送起诉状副本，被告要提出答辩状；3、开庭审理；4、法院作出判决和裁定。

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