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12315投诉眼镜退换货
12315投诉眼镜退换货
2022-03-15
341阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
12315投诉眼镜退换货
回答
赢了网好律师团队
你好,这边是咨询律师,已经收到您的问题了,喔
回答
赢了网好律师团队
您好,根据您说的情况,如果您需要退换眼镜的话,可以先跟商家协商处理的哦,一般商家都是有这个退换规定的
回答
赢了网好律师团队
如果商家不肯给您办理退换的话,您作为消费者,可以拨打12315消费者服务热线进行一个投诉处理的喔
回答
赢了网好律师团队
12315消费者服务热线致力于保护消费者的合法权益。当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时都可以拨打该电话
回答
赢了网好律师团队
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
回答
赢了网好律师团队
还有就是,12315是消费者投诉举报专线电话,工作日上午8:30-11:50,下午2:30-5:50,晚间值班6:00-8:00;周末上午8:30-11:50,下午2:30-5:00,晚上6:00-8:00,请您在以上时间段拔打12315
回答
赢了网好律师团队
但是您要注意喔,因为12315每天都有很多人打电话投诉的。您可能会遇到打不通或者打不进的情况,但是不要着急,可以试试多打几次喔
回答
赢了网好律师团队
很高兴为您服务,祝您生活愉快。
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