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快递丢件打了投诉电话就一直说处理怎么办
快递丢件打了投诉电话就一直说处理怎么办
2022-03-17
195阅读
律师回答
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提问
快递丢件打了投诉电话就一直说处理怎么办
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赢了网好律师团队
您好,咨询律师为您服务
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赢了网好律师团队
三种有效投诉快递方式: 第一:快递公司总部投诉 快递公司总部投诉是消费者最常用的办法,具体过程就是找到快递公司总部电话,转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过,客观的说,快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色,要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。 所以,快递公司总部投诉是有效的,但如果消费者利益受到重大损失,尽管消费者并无责任,快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。
回答
赢了网好律师团队
第二:通过“快递投诉”公众平台处理 “快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台,它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步,操作简便。 不论你用的哪家快递公司,只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码,点击“我要投诉”,即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道,如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复,立即进入申诉通道,从而有效加快处理进程。
回答
赢了网好律师团队
第三:拨打12305投诉电话 12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
回答
赢了网好律师团队
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