1、首先要明确物业的职责。楼顶漏水属于大维修，而物业只负责小范围的维修工作，因此物业不处理是正当的，只能说物业有义务来协助业主解决问题

买房五年内，如果是因为外部的自然原因导致楼顶漏水，开发商都有责任进行维修。此时应该让物业联系开发商，安排专业人士维修屋顶，不能让业主家里饱受漏水的困扰。

买房已经超过五年，物业需要排查出漏水的原因。一旦是人为原因破坏了楼顶的防水层，物业必须要联系破坏人员，让它维修屋顶。 假如是自然原因导致屋顶漏水，就可以动用物业维修基金来进行维修，不过这个需要整栋楼八成的业主同意，物业才能启用。

《物业管理条例》 第三十二条 从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。 国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。 第三十三条 一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。 第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

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