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上海市卫生局24小时热线电话是12320。 上海市卫生健康委员会地址：世博村路300号4号楼 工作时间：周一至周五9:00-17:00 办公电话：23111111 邮编：200125 E-mail:webmaster@wsjkw.sh.gov.cn 政府网站标识码：3100000010

上海市卫生健康公益咨询电话12320是上海市卫生健康委员会向市民承诺的一项便民利民的实事工程，全天候24小时通过人工、语音、传真、留言、网络、短信等服务方式为市民提供服务，其主要功能： ✔ 为上海市民提供公益性咨询服务，帮助市民了解健康知识、卫生和计生政策及知识，满足市民对相关知识的需要。 ✔ 接受市民关于突发公共卫生事件和各类卫生相关工作的投诉与举报，促进全社会公共卫生事业的发展。 ✔ 承担12345市民服务热线转办任务，并组织开展督办反馈。

我已经把热线发给您了，您可以就您的这个具体情况，找这个相关单位的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚，不要捏造事实的哦。配合工作人员解决问题的呢。

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一般情况下，核酸检测结果应该在48小时到72小时告知被检测人，大部分单位和机构认可的核酸检测结果的有效期也是3到7天，一般做完检测72小时就会出结果，如果有问题的话，会电话告知。

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