您好我是平台的咨询律师，当前人数较多请稍等片刻，已经收到您的问题~

您这边是遭遇了什么纠纷呢

如果是对于银行的工作人员的态度问题，您这边直接在营业厅进行投诉就可以的这个是最有效快捷的办法。

如果您这边投诉无果的话，这边帮您查询到该银监会的投诉电话是010-66279113或者12378，可以拨打这个电话进行投诉的哦

相关部门收到您这边的投诉之后是会介入调查，进而促成您这边协商一致的解决的哦 您这边看一下的 在这之前您这边是可以对相关的工作人员进行录音录像的 以备后续的继续调查的

然后如果可以证明是由于银行这方面的不作为造成的损失，您这边也是完全可以要求赔偿的，需要准备可以证明损失的证据，协商一致的按照协商结果来，协商不一致的您这边是可以提起民事诉讼的亲

起诉流程：一、当事人起诉，提交起诉书。二、根据谁主张谁举证原则，原告向法院提交相应材料。三、当事人向法院提交书证。四、立案庭办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。五、当事人预交案件受理费和其他诉讼费用。六、立案手续后，案件由法院排期开庭。