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投诉有多种渠道，按照相关要求，医疗机构要设置专门接待投诉和处理纠纷的部门，有专人或者兼职人员进行接待。 一般的医疗机构会成立医疗纠纷办公室、病人服务中心或者直接挂靠在医务处。 可以当面去投诉，也可以通过电话进行投诉，主要是把自己的遭遇及要求讲清楚，医疗机构会进行调查，并在规定时间内给予答复。 以上是直接在医疗机构内部进行投诉，当然，也可以通过12345或者卫生行政主管部门进行投诉，流程差不多，只是这些部门在接到投诉后也是做好相关记录，然后转交给当事医院进行调查，医院在规定时间内将答复意见反馈给上述部门，上述部门再转答给投诉人。

卫生局举报电话是12320，卫生局投诉方式包括： （一）直接拨打12320举报电话就报； （二）可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。 （三）可以到卫生行政部门举报投诉； （四）如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。

投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

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