您好，很高兴为您答疑哦，请您稍后这边律师看一下问题哦。

安顺市“12345”政务服务热线于19年12月15日正式开通。 　　热线开通期间，安顺市市域范围内的市民可直接拨打“12345”进行多方面问题的投诉、建议、咨询；非安顺市范围内的市民则需拨打0851-12345按3号键才能进行投诉、建议、咨询等的操作。

安顺市12345非紧急政府服务热线实行24小时集中受理咨询、投诉、建议、求助等事项： 　　（一）安顺市政府有关部门的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； 　　（二）安顺市政府有关部门职责范围内的非紧急类求助； 　　（三）对安顺市政府有关部门行政管理、社会管理、公共服务等方面的投诉举报和建议； 　　（四）对安顺市政府有关部门行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

热线不予受理的范围： 　　（一）不属于安顺市政府有关部门职责或服务范围的事项； 　　（二）依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项； 　　（三）属于党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警职责范围的事项； 　　（四）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的事项； 　　（五）已进入诉讼、仲裁、行政复议、信访、信息公开等法定程序或已通过上述法定程序处理的事项； 　　（六）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

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http://www.anshun.gov.cn/

您到政府网询问一下吧

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