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年前楼上住户来我家找过我说他们家洗衣机洗衣服返水,要改管道 他想撬开我家天花板看一下管道 我同意了 他看过之后就是年后他找师傅处理管道的事情 我们就说到时候通过物业联系 过了没两天晚上回家的时候厨房厨柜就漏泥浆 我上去找了楼上住户并且把漏泥浆的情况告诉他了 当时采取的措施是他把墙上的泥浆擦掉了 之后就约了年后第二周周末有空 第一周值得不能离开单位 第二周工作日都是晚上才到家 期间通过物业联系过几次 我工作的地方到住的地方大概需要一个半小时左右的车程 物业联系的时候我也说了2-19到20日有空 但是后来2-19日物业联系我了我也确定了十点有空但此时楼上住户又说他有事出去了 物业就说如果是发现有漏水的情况再联系 过了一段时间就发现漏水 和物业联系并说明了这一情况希望联系楼上住户解决漏水 之后又发生了两次漏水情况楼上拒绝处理